设计心理学读书笔记——设计思维

Design thinking

Posted by Caiyunsky on April 5, 2017

在设计中,成功设计的秘诀就是理解真正的问题是什么。

正文:

优秀的设计师从来不会一开始就着手解决丢给他们的问题:他们会先努力理解真正的问题是什么。因而,设计师首先不是聚焦于解决方案,而是发散式思考,先做用户研究,搞清楚要现实什么,产生一个又一个新点子。

设计思维

设计师花时间确定真正的,根本的问题所在,然后,不是立即解决问题,而是停下来想一想更充分的潜在方案。他们将原始问题作为一种建议,而不是最终结果,然后集思广益,理解潜藏在问题背后真正的深层因素,设计过程不断反复和扩展。最后得出新的建议,这个流程就叫做设计思维。

设计思维有两个强大的工具:以人为本的设计思想和双钻(发散-聚焦)设计模式。

  • 以人为本的设计:即确保满足用户的需求,设计出的产品具有易用性和可理解性,能够完成期待中的任务,并且拥有积极的愉悦的用户体验。它强调2个方面:解决正确的问题,采用满足用户需求和能力的切当方式。

  • 双钻设计模式:拿到问题后先扩大问题的范围,然后找到问题的根本原因,然后聚焦于其中某一个问题的描述。这种模式描述了设计的两个阶段:找到正确的问题,满足用户的需求。

以人为本的设计迭代流程

观察潜在目标人群——激发创意——制作样品——测试。不断反复这个过程,直到满意为止。

不要为任务而设计

任务与活动是不同的。做产品时,必须为活动而设计,为任务而设计通常存在太多约束。一项活动具有高层次的结构,举个例子:

活动:去购物

任务:则是行动里低层次的部分,像“开车去市场”、“找个购物筐”“参考购物指南来买东西”等等

一项活动通常包含一系列活动,但所有任务都向着一个共同的、更高层次的目标。设计良好的设备能够支持任务所需要的各种各样的活动,整合在一起,做到无缝过渡,确保为某个任务所进行的工作不会影响另一个任务。

实际设计的挑战

双钻模式和以人为本的设计理念所描述的设计方法是理想化的。实践的时候会遇到各种问题,做一个产品是需要各个部门,研发,生产,包装,销售,服务通力合作才能完成,还会受限于时间,资金等等,设计师只是产品链条中的一环,需要配合好上下游人员的工作。每个环节部门的出发点都不一样,设计师需要解决如何管理这些复杂的事物。

很多公司,他们驱动新产品设计只有两种方式:

1、增加功能,同竞争者对抗。

2、根据新技术的发展,增加功能。

设计师不辞辛苦,确认用户的真正需求,然后去实现它们,而市场关系影响人们实际购买产品的那些要素。如果无人购买,再伟大的产品都毫无意义。

故意制造困难

有些产品被应用在很敏感的领域,需要严格控制用户的身份。

在英国斯德波福德,有一所专为残疾儿童开办的学校,校方不愿让学生在没有大人的陪同下,擅自走出校门。设置了一种需要同时打开顶部和底部的插销,既不容易看到,也不容易触摸到,很难使用。必须制造困难,这是一个优秀的设计。

在需要的时候也可以违背设计原则。

其中生活中也有很多这样的例子:

  • 仅供授权的人群使用的安全系统。

  • 严格控制使用的危险设备。

  • 隐秘的门,橱柜以及保险箱。

  • 不允许人们随便进出的门。

所以,看待一个设计,还是要搞清楚它解决的根本问题是什么,再对它的设计好坏进行判断,优化。

尽管有很多东西设计的难以理解、难以使用,但这并不意味着要抹杀设计原则的重要性。有2个原因:首先,这类物品并没有完全排斥易用性,设计人员通常把物品的某一部分设计的很难使用,以便控制用户范围,但是物品的其他部分仍旧遵循优良设计的原则;其次,即便增加使用某物品的难度,也要让用户知道如何操作,在这种情况下,仍然要遵循一些规则,只不过恰恰为了任务而反向使用规则。

理想

设计是一个非凡的学科,将科技与人,商务与政治,文化与社交结合在一起。设计师必须在头脑中一直保持最重要的理念,产品最终要能被用户所使用,这才是对设计最大的奖赏;从另一个方面来说,设计也是一个机会,开发那些能够帮助并丰富人们生活的产品,愉悦身心,造福社会。

乔布斯曾在挖角百事可乐的总裁约翰·史考利时,问他:“你是想卖糖水度过余生,还是想一起来改变世界?”