如何在用户体验中加入游戏化设计,提升用户的参与度?

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Gamification in UX. Increasing User Engagement

Posted by Caiyunsky on September 17, 2018

全文共2914词,阅读大约需要10分钟

今天这篇原文其实我很早就看过了,当时觉得写的内容太浅就没有翻译下去。但是,最近在做一个项目,正好需要用到游戏化设计方法,回头再来看这篇文章,发现其实有些点虽然很常见,但对自己还是有一些启发的,可能带着目的去看同一篇文章,切入点也会有些不同。所以把这篇文章翻译了出来,分享给大家,也希望大家能结合自己的项目,有一些不一样的思考。

在看文章的同时,也去看了很多游戏化设计相关的文章,发现这个体系下的内容还是很有料的,也欢迎有兴趣的朋友继续深入研究下这个设计方法。同时,推荐大家看一本书,由Brian Burke写的《游戏化设计》,能比较系统的学习这一套方法论。一切事物皆可游戏化,这是我在这种设计方法中所体会最深的一点。透过现象看本质,提升自己的设计洞察力,这也是自己最需要去提升的地方。透过现象看本质,提升自己的设计洞察力,这也是我自己最需要去提升的地方。大家每天接触的应用,从视觉到交互形式都已经习以为常,那为什么要这样设计?背后的目的是什么?为用户解决了什么问题?有没有更好的方案?通过不断思考诸如此类的问题,进而提升自己的洞察力。那到底什么才是洞察力?总结起来就是:人人都都知道的事,但从没有人提出来的观点就是洞察力。

真正的游戏化设计,应该也是以人为本,游戏化设计只是为用户提供了驱动力。那怎样去打造这一驱动力,让用户以一种更为轻松的形式去达成他的目标,是今天文章要讲的内容。

本文重点介绍了移动应用和网站中的游戏化设计,来实现有趣友好的用户体验。

以用户为中心,力求创造出与用户需求高度契合的产品,已经成为许多项目背后的主要理念。遵循这种设计理念,设计师不断探索新的表现手法,包括情感化体验在内的各个方面来改善用户体验。简单来说,用户期待产品是简单而有趣的,而设计师也想尽可能的创造出有趣的用户体验。但是如何使产品在使用过程中更加有趣呢?游戏化设计恰好能解决这个问题。接下来,让我们一起看看游戏化设计的方法是如何应用并提升用户体验的。

什么是游戏化设计?

当我们讨论“游戏化设计”时,很容易跟游戏设计相互混淆。当然,它们之间是有很多类似之处,但是也确实存在着有很多不同。从专业上来讲,“游戏化”一词代表的是将游戏机制运用到非游戏环境中的技术,例如网站和移动应用。举个栗子,如果你想鼓励用户与你的应用有更多的互动,你可以在你的应用中添加一些像挑战之类的游戏体验。每日签到并同时获得奖励就是一个典型游戏化设计的应用。这样做的关键点是在于人们都喜欢有一个清晰明确的目标,并且在达成这个目标时能有一个不错的奖励(正向反馈),所以如果有这样一个挑战,用户是不会轻易错过的。通过这样的设计手段,设计师能够影响到用户的行为,用游戏化设计的方式激励“玩家”通过不断的挑战和奖励来达到他的预期值(反过来也能达到产品的预期)。

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Toonie Alarm

提升用户体验的各种游戏化设计类型

游戏化设计是需要使用多种游戏机制相互结合的一种复杂设计手段。设计师最重要的是切勿应用游戏化手段把产品完全变成游戏。因此,在设计中我们需要将游戏化机制做到有效区分,让我们一起看看常见的游戏化设计有哪些类型。

活动挑战

出于天性,人类总是喜欢通过挑战来证明自己的能力。因此,挑战被认为是激励人们采取行动的最有吸引力的游戏体验模式之一,能有效的提升用户的参与度。为了进一步提高挑战效果,给予用户一定的奖励是一个不错的方法,这能让用户变得更加有动力。

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在Upper App中的连续挑战

积分体系

为了度量用户的成功过程,许多游戏会引入一套积分体系。游戏化产品同样可以引入这样的方案来帮助用户,这样有2个作用:一是让参与者看到自己的成就,二是其他人也可以通过积分大致判断出平台的活跃度。另外,也没有必要说完全拘泥于积分这个点,更广义的说,也可以是签到的次数或者视频的浏览量,等级,经验值等等数据。(译者注:这里其实就可以思考下为什么很多信息流要放出评论数,浏览量等等)

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徽章和贴纸

当用户完成挑战或获得一定数量的积分后,他们还能获得徽章或贴纸。这种虚拟奖励经常用在游戏中,所以人们对它们也是很熟悉的。贴纸在很久之前就得到了人们的喜爱,所以这种奖励很容易取得用户的称赞。此外,徽章和贴纸也可以有很大的创意发挥空间,因为它们可以有非常多的设计形式,这样的奖励也可以提供用户额外的动力。(译者注:王者荣耀里的各种限量皮肤。)

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PukaPal 徽章

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Toonie Alarm 贴纸

排行榜

让挑战对人们来说更有趣的是竞争,没有什么比想成为领导者更能激励用户的了。按谁获得了更多徽章的顺序排列“玩家”列表可以增加用户的热情。然而,在某些情况下,由于其他人的排名太高,排行榜反而又会让人失去动力。这就是为什么这个游戏元素应该更加小心的去运用的原因。

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Snake Battle

旅程地图

这种游戏机制的目的是为了(更符合用户的心理预期),让用户与产品之间的交互过程尽可能更简单懂。例如,在用户开始登陆的页面上,可以向他们介绍功能,这样用户就快速知道应用具体怎么玩而尽可能避免出错。当旅程继续时,建议使用“脚手架”的方法,意思是说:着随着用户在使用产品方面变得越来越有经验,渐进式的去展示其他特性。这种方法允许人们避免因为信息内容太多导致错误并使产品易于使用。此外,旅程故事还可以添加进度形式,适时地告诉用户关于整个旅程的进度信息,可以激励用户继续下去。

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Singify App Tutorial

限制条件

我们中的许多人可能会认为加入了限制条件会让应用变得不那么好玩,但加入限制条件这种游戏元素还是很有必要的。例如,游戏中的任务往往需要在有限的时间内完成,否则玩家就会损失,同样的方法也适用于游戏化产品。用户可能会被要求只有今天完成才能得到相应奖励的任务。有限制条件,也能让用户更有动力参与进来,并能以一些激励方法促使他们立即采取行动。

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Night in Berlin App

这些游戏化模式在游戏中是一些非常常见的例子,但是在一般产品的用户体验设计中,游戏化设计提供了更多的增长空间。需要考虑的问题是,是否完全运用游戏化设计,也需要去考虑产品整体的品牌风格与定位,不能以牺牲产品功能和效率为代价。

游戏化在用户体验设计中的作用

现如今,游戏化的方法在设计中被广泛使用,因为它被认为有助于解决用户体验中的许多问题。适当地使用游戏化和精心选择的游戏机制可以成为用户体验设计师提高用户与产品互动和转化率的宝贵工具。那么它到底有哪些意义呢?首先,游戏化给网站和应用带来了乐趣。人们享受着与游戏一样充满乐趣、挑战和竞技的互动过程,所以他们被鼓励不断坚持下去。此外,游戏机制是用户的强大动力。游戏机制设定了任务目标,并明确完成时会得到某种奖励。好奇心驱使人们继续执行各种任务,花更多的时间在应用或网站上。

此外,游戏化在如今已经成为主要的设计方法之一。很多设计师都在宣传这一方法论,同时也积极的应用到各个项目中去。这意味着有不少用户可能已经体验到了游戏化产品的乐趣,他们或许也希望从你的产品中也能得到同样的体验。

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Mood Messenger的动画贴纸

现如今,游戏化设计是一种重要的设计方法论,目前也在积极地被证明是一种有效的设计方法。同时,它的受欢迎程度也在快速增长,因此这种设计手段正在成为一种新的设计趋势。

参考文章:

1、http://www.yingxiaochan.com/design/186.html

2、https://36kr.com/p/5054250.html

3、http://www.woshipm.com/pd/866292.html

4、http://www.woshipm.com/pd/858314.html

5、http://www.woshipm.com/pd/796189.html

原文:https://tubikstudio.com/gamification-in-ux-increasing-user-engagement/?utm_content=buffer5f196&utm_medium=social&utm_source=twitter.com&utm_campaign=buffer

作者:Taras Skytskyi

译者:彩云Sky

本文翻译已获得作者的正式授权

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